- モットンが自分に合っているか不安……
- 交換保証を使うとデメリットはあるの？
- モットンの交換保証は本当に必要なの？
体の大きさや体重に合わせて、最適な硬さを選べることが特徴の高反発マットレス「モットン」。
どんな体型の方でも適切な寝姿勢が取れると評判ですが、購入後に「思ったより硬かった」「もう少し硬いマットレスの方が好み」と感じる方もいます。
本記事ではそんなモットンが公式限定でサポートしている、交換保証について詳しく紹介します。
管理人モットンは交換保証を使えば、差額だけでサイズや硬さが変更可能！
本記事を読むことで、モットンの交換保証のルールや有効に使える人の特徴が分かります。
- モットンの硬さ選びが適切か不安
- 交換保証なんて無くてもいいんじゃない？
そんな方は本記事をぜひ最後までお読みください。
モットンは硬さやサイズを交換できる保証付き
モットンのマットレスには、購入後に硬さやサイズを変更できる「交換保証」が付いています。
購入し実際に寝てみてから「失敗した……」と感じた場合、配送料金と差額だけで新しいモットンと交換可能。寝心地の合わないマットレスを我慢することなく、自分に合った硬さ・サイズに変えられます。
- 硬さ選びに迷ってしまって買えない
- 大きいサイズと小さいサイズどっちにしよう
このような方や、深く考えずに買ってしまい後悔している方にオススメのアフターサービスです。
一方でモットンの交換保証にはいくつか注意点があるため、以下で詳しく紹介します。
失敗しやすいモットンの交換保証ルール5つ
モットンの交換保証ルール5つと、失敗しやすいポイントについて紹介します。
- 公式サイト以外からの購入は対象外
- 交換は1度きり、交換したら返品不可
- 交換保証を使うには費用がかかる
- 交換は商品到着後104日間の期限あり
- モットン本体・カバー・保証書の同梱必須
公式サイト以外からの購入は対象外
モットンの交換保証は、公式サイトから購入した人のみに付与される特典。楽天・Amazon・Yahoo!などのネットショップから買った人は対象外です。
ネットショップはポイント付きでお得に買える一方、体に合わず買った後に後悔してしまう人も少なくありません。
モットンは公式サイト・ネットショップどこで買っても同じ値段。少しでもモットン選びに不安がある方は、保証が付いている公式サイトから購入するといいでしょう。
交換は1度きり、交換したら返品不可
モットンの交換保証を使えるのは1回のみ、何度も新しいモットンと交換することはできません。交換保証を使う場合は、選び間違いがないように気を付けてください。
また交換保証を使った場合、返品保証は利用不可となります。見落としやすいポイントなので、交換保証と返品保証の使用ルールは必ず確認しましょう。
交換保証を使うには費用がかかる
| サイズ変更 | 配送料金 | 差額 | 合計 |
|---|---|---|---|
| シングル→セミダブル | 3,960円 | 10,000円 | 13,960円 |
| シングル→ダブル | 3,960円 | 20,000円 | 23,960円 |
| セミダブル→シングル | 3,960円 | 返金なし | 3,960円 |
| セミダブル→ダブル | 3,960円 | 10,000円 | 13,960円 |
| ダブル→シングル | 3,960円 | 返金なし | 3,960円 |
| ダブル→セミダブル | 3,960円 | 返金なし | 3,960円 |
モットンの交換保証を使うには、以下2つの費用がかかります。
- 配送料金
- サイズ変更する場合の差額
モットンを交換する場合、新しいモットンの配送料金3,960円を負担する必要があります。また小さいサイズから大きいサイズへ変更する場合、差額の追加支払いが発生します。
一方で大きいサイズから小さいサイズへ変更する場合、差額の返金はありません。事前に把握し、サイズ選びに不安がある場合は小さいサイズを選びましょう。
交換は商品到着後104日間の期限あり
モットンの交換保証は利用期限があり、手元にモットンが届いてから104日間だけ。交換したい場合は必ず保証期間内に手続きを完了させましょう。
保証期間を過ぎてしまうと交換保証が受けられなくなるので、モットンが到着した日は保証書に書き込むことをオススメします。
モットン本体・カバー・保証書の同梱必須
モットンの交換保証を使う場合、以下3点を必ず同梱して送り返してください。
- モットン本体
- モットン用カバー
- 保証書
同梱し忘れると保証が受けられなくなる場合があるため、梱包しガムテープで閉める前に必ず再確認しましょう。
モットンの交換手順5ステップ
モットンの交換保証は、以下の5ステップで進みます。
- お問い合わせフォームから申請
- 配送料金・差額の支払い
- 新しいモットンの受け取り
- 古いモットンの梱包
- 古いモットンの発送
管理人モットンの交換保証は新品の到着が先。寝具がなくなり困ることはありません。
お問い合わせフォームから申請
モットン公式サイトのお問い合わせフォームから、交換保証についての申請をしてください。お問い合わせ内容タブから「交換について」が選択ができます。
後日モットン公式からメールで交換保証用のURLが届くので、必要事項と交換したいモットンのサイズ・硬さを入力してください。
配送料金・差額の支払い
配送料金と差額を支払いましょう。支払い方法はクレジットカードと銀行振込の2種類。決済が確認できたら、新しいモットンが指定住所へ発送されます。
新しいモットンの受け取り
交換用のモットンを受け取りましょう。交換保証は新しいモットンが先に手元へ届くため、受け取ったら古いモットンを指定の倉庫へ発送してください。
古いモットンの梱包
古いモットンを送り返すために梱包しましょう。梱包するときは圧縮する必要はありません、折りたたんだ状態で、段ボールなどで梱包が壊れないようにしっかり包んでください。
管理人送り返すときに保証書・モットンのカバーを必ず同梱してください。
古いモットンの発送
古いモットンを公式指定の住所へ送り返してください。配送業者の指定はないので、使いやすい業者へ依頼しましょう。
実際に交換保証を使い流れを公開
実際に交換保証を使い、違うタイプのモットンに交換してみました。
- 購入：シングルサイズ・硬さ「ハード」
- 交換：シングルサイズ・硬さ「レギュラー」
管理人サイズに不満はなかったので、硬さだけ変更しました！
交換保証の申し込みから、自宅へ新しいモットンが届くまで3日間。以下のタイムスケジュールで進みます。
- 9月5日17時、申込み
- 9月7日14時、発送
- 9月8日17時、到着、寝心地の比較
- 10日以内に倉庫へ届くように、古いモットンを返送してください。
交換保証の詳細を見る
モットン公式サイトのお問い合わせから、交換保証を使いたいと連絡。
公式から届いた返信メール内にある「交換保証お申込みフォーム」を開く。
注意事項をよく読み、「了承します。」のチェックボックスを選択。
購入者氏名・メールアドレス・電話番号を入力。
購入したモットンのタイプ・交換したいモットンのタイプをプルダウンから選択。商品のサイズによって、交換費用の金額が変わります。
ちなみに同じサイズ・タイプ同士の交換はNGです。
交換費用の支払方法と、交換したモットンの送付住所を入力。前回購入時と異なる住所に送る場合は、新しく住所を入力してください。
入力が終わったら「確認する」ボタンを選択。
入力内容の確認画面へ移るので、内容を確認して「送信する」ボタンを選択。
モットン公式から、交換申し込みの受領メールが届きます。
新しいモットンが発送されたら、発送連絡と佐川急便の追跡番号のメールが届きます。
新しいモットンが手元に届きます。申し込みから3日で到着しました。
今回はどちらもシングルサイズ、レギュラーとハードの交換でした。
古いモットンを梱包し、返品受付窓口へ着払いで発送して保証手続きは終了です。
古いモットンの返送は、倉庫へ10日以内に届くように手配してください。
交換保証が有効に使える人の特徴
モットンの交換保証が有効に使える人の特徴を2つ紹介します。
- 硬さごとのオススメ体重ギリギリの人
- サイズ選びで迷っている人
硬さごとのオススメ体重ギリギリの人
モットン公式サイトでは、体重に合わせてオススメの硬さを紹介しています。体重によって体の沈み込み方が変わるため、硬さを調整し適切な寝姿勢を整えてください。
- 体重が軽い人は体が沈みにくいため「ソフト」
- 体重が重い人は体が沈みやすいため「ハード」
| ソフト | 140N(ニュートン) | 45kg以下にオススメ |
| レギュラー | 170N(ニュートン) | 46～80kgにオススメ |
| ハード | 280N(ニュートン) | 81kg以上にオススメ |
しかし体重45kg前後・80kg前後の場合、オススメの硬さギリギリのためどちらを選べばいいか迷ってしまう人が多いです。
管理人私は体重81kgなので、レギュラーとハードどちらにするか非常に迷いました。
サイズ選びで迷っている人
「シングルとセミダブルで迷う」「セミダブルにするかダブルにするか」と、マットレスの幅で迷ってしまう方もいます。
モットンのサイズが変わって変更になるのは横幅のみ。縦の長さと厚みは、どのサイズを選んでも一緒です。
| サイズ | 寸法（長さ×横幅×厚み） | 重量 | 価格 | オススメ人数 |
|---|---|---|---|---|
| シングル | 195cm×97cm×10cm | 約7.5kg | 39,800円 | 大人1人にオススメ |
| セミダブル | 195cm×120cm×10cm | 約9.0kg | 49,800円 | 大人+子供にオススメ |
| ダブル | 195cm×140cm×10cm | 約10.7kg | 59,800円 | 大人2人にオススメ |
寝室のサイズや体の大きさ、何人で寝るかによっても適正サイズは変わってきます。
- シングル：大人1人の利用にオススメ
- セミダブル：大人1人+子供1人にオススメ
- ダブル：大人2人の利用にオススメ
1人で寝る場合でも「ゆったり寝たい」という方は、ワンサイズ大きいタイプを選ぶと失敗が少ないです。
迷ったらシングルサイズの硬さレギュラーがオススメ
モットンのサイズや硬さに迷っている方は、ひとまずシングルサイズの硬さ「レギュラー」がオススメ。
モットンの交換保証は、小さいサイズから大きいサイズへ変更する場合は差額と配送料金のみで済みます。しかし大きいサイズから小さいサイズへ変更すると、安くなった分のお金は返ってきません。
| サイズ | 寸法（長さ×横幅×厚み） | 重量 | 価格 | オススメ人数 |
|---|---|---|---|---|
| シングル | 195cm×97cm×10cm | 約7.5kg | 39,800円 | 大人1人にオススメ |
| セミダブル | 195cm×120cm×10cm | 約9.0kg | 49,800円 | 大人+子供にオススメ |
| ダブル | 195cm×140cm×10cm | 約10.7kg | 59,800円 | 大人2人にオススメ |
できるだけリスクを抑えて失敗を防ぐために、まずは小さいサイズで試し、満足できない場合に交換保証を使うといいでしょう。
硬さについてもレギュラーを基準にし、「もう少し柔らかい方がいい」「もう少し硬い方がいい」と感じた方のみ交換保証を使うことをオススメします。
どうしても迷ってしまい購入できない方は、シングルサイズの硬さ「レギュラー」を基準として物足りなかった場合に交換保証を使いましょう。
モットンのよくある悩み
モットンの交換は1度のみ、ルールを正しく理解しよう！
本記事では高反発マットレス「モットン」の交換保証のルールと手順、有効に使える人の特徴について紹介しました。
- 交換保証は公式から購入した人に限り、1回のみ利用可能
- 手順は「申請→新しいモットン到着→梱包し返送」の順番
- 硬さやサイズで迷っている人は交換保証付きがオススメ
モットンはマットレスのサイズだけでなく、硬さも3種類から選択できることが大きなメリット。自分好みの硬さが選べる一方で、どの硬さにするか迷ってしまう方も多いです。
モットン選びに迷っている方は、失敗を防ぐために交換保証が付いている公式サイトからモットンを買うことをオススメします。
モットンは1枚39,800円～と大きな買い物。買ってから後悔しないためにも、口コミや実際に使った方の感想をよく読んでから購入しましょう。
モットンの選び方・使い方については、以下の記事でまとめて紹介しています。モットンを丁寧に使いたい方は、こちらもぜひお読みください。
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